第一题：国家号召让修鞋 、配钥匙的“小修小补”规范有序回归生活，你怎么看。

【参考要点】

国家的这项决策，值得推广。

意义：（1）能够让群众生活更加便捷的同时降低他们的生活成本（2）老手艺回归视野，增加了就业岗位，破解就业难题（2）破解了民生之需和市场规则的矛盾，体现了城市管理人性化、精细化的服务理念。

可能会产生的问题：从业者业务水平、服务质量难以保证。

对策：（1）完善管理，保障权益：划定制定摊位，约定出摊时间，管理登记从业者名单（2）专业培训，保证手艺：政府组织定期培训，对从业标准进行规格标准要求（3）加大宣传，提高认可：媒体拍摄纪录片，促进年轻一代人的了解和认可。

第二题：工地夜晚施工噪音过大，周边居民有意见，双方发生争执，领导让你去现场处理，你怎么办。

（1）表明身份，拉开争执双方，说明争执解决不了问题，希望双方冷静解决。

（2）调查了解情况，邀请居民代表召开座谈会，询问意见和建议。

（3）协调工地，解决群众问题：合理规划施工时间段，尽量采用低噪音的施工机器，在施工现场设隔音围挡等降噪设备。

（4）反思总结，以后工作要多渠道听取群众意见。

第三题：在文明创建 环境治理的过程中，出现“干部干，群众看”的现象，在基层治理中如何从“独角戏”向“大合唱”转变。

（1）加强宣传普及基层治理意义，公开政府信息，发动群众监督和参与。

（2）制定奖励机制，提高群众积极性，主动参与进来。

（3）完善制度，建立负面清单，对于清单外的要全面放开，做到法无禁止则可为，深化放管服改革。