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2022年武宁社区工作者面试真题

2022-11-08 11:05:23 |来源:公务员考试-2023省考公务员报名/时间/职位-培训-华公教育官网

2022年武宁社区工作者面试真题

第一题社区有低保户找你反映情况,其中有两个精神病患者情绪很激动,办公室里只有你和你的另外一位同事,这个时候你会怎么处理

我会本着工作为重、群众利益至上的原则来处理此事。

第一、组织同事一起安抚低保户情绪,向其说明此事我们领导高度重视,一定会妥善处理好,给他们一个满意的交代,请他们放心。另一方面让低保户们选出群众代表,来配合我调查处理情况,其他人先回家等通知。

第二、调查了解情况,耐心倾听低保户代表述求,详细了解他们情绪激动的原因和他们反映的事情,做好详细的记录工作,并汇报领导请领导将此事交给我处理。

第三、如果是因为我们业务人员业务能力有待提升,没有将低保户的业务高效办理好,导致群众有意见,那么这个时候要高效的将业务办理好,也要告知办理业务具有一定的时效性,告知办理时长,请他们耐心等待。

第四、如果低保户所反应的问题不属于我们社区的业务范围,那么这个时候要耐心告知并找到对口部门。为其提供地址和联系方式。待我下班后也可以联系询问一下业务办理情况,负责到底。

最后,建议领导畅通举报渠道和意见收集箱,以此来充分收集群众对我们社区工作的意见。

 

 

 

 

第二题、你手上有许多重要的工作,然后领导又给你一项工作让你完成。但是你好像觉得时间不够。你怎么处理?

我会本着以工作为重的原则来处理此事:

第一,调整好自己的状态。领导这样安排肯定是单位工作量本身有很大的上升,另外领导交办给我,那是对我工作的信任,我一定会积极面对,力争把工作做好。

第二,梳理当下工作,全面审视和整理手头上的工作,看看自己手头上有许多重要工作具体都有那些,什么工作性质,为什么会感觉时间不够完成不了等。

第三,如果是因为在工作中没有头绪,做事杂乱无章。那我会第一时间将手头上的工作按轻重缓急、时间完成节点、来调整工作顺序。力争将工作准时完成。

第四、如果是因为业务能力差导致工作堆积,那我会及时向领导和老同事请教,学习他们好的工作方法,并通过加班加点的方式将工作完成。

第五、如果在经过自己努力实在是完成不了工作的情况下,我会第一时间汇报给我的领导,说明我目前的工作状态。向领导申请加派同事来协助我。以保证工作能顺利高效完成。

最后,深刻反思总结自己工作存在的不足,在后续工作一定要多跟领导汇报工作进度和工作状态。让领导能知晓我的工作,并按照领导的建议有针对性的改善工作。

 

 

第三题、有一对下岗夫妇,他们搭建了一个摊位,属于违法违章建筑,然后我作为社区人员,我们就要拆除他们的建筑,这对夫妇情绪很激动。请问你要怎么办?

我会本着工作为重,为民服务的原则来处理此事。

第一、安抚夫妇情绪,向其说明此事我们领导很重视,一定会妥善处理好,请他们放心。

第二、沟通夫妇,理解他们为生活所迫,也肯定他们的勤劳付出。

第三、转变夫妇想法,向其说明违章建筑是属于违法行为,要做合法公民。我们会限制时间让夫妻把违章建筑拆除,如果不拆除的话,将会没收实物或者是违法收入,按照相关法律法规处罚。

第四、有效帮助夫妻,建议夫妻将摊位搬迁到我们社区指定的摆摊位置,也将我们划定区域的政策优势和客流量优势等进行充分的告知说明。当然如果涉及到资金成本的,我们也会积极帮助他们进行贷款或政策补贴。

最后、建议领导加大政策法规宣传力度,讲明违法违规建筑的利弊,做好思想引导工作。另一方面也充分鼓励和引导消费者去划定区域消费,做好群众引流,增加摊贩收入。

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